Xoá tài khoản và dữ liệu của bạn
Trang này giải thích cách xoá tài khoản FateCode và dữ liệu liên quan, điều gì xảy ra sau đó, và những bản ghi nào được lưu giữ. Bạn không cần cài ứng dụng hay đăng nhập để đọc trang này.
Cách yêu cầu xoá
Trong ứng dụng: mở FateCode, chọn «Của tôi» ở dưới cùng, rồi «Bảo mật tài khoản» và «Xoá tài khoản», sau đó xác nhận theo hướng dẫn. Trên web: đăng nhập và vào cùng một lối đó. Hai cách hoàn toàn tương đương, bạn tự thực hiện và không cần liên hệ hỗ trợ.
Đến trang xoá tài khoản trên webĐiều gì xảy ra sau khi bạn gửi yêu cầu
Tài khoản của bạn bị vô hiệu hoá và đăng xuất ngay lập tức, sau đó bước vào thời gian chờ 7 ngày. Trong khoảng thời gian đó dữ liệu của bạn không bị thay đổi: chỉ cần đăng nhập lại bằng tài khoản cũ là yêu cầu được huỷ và mọi thứ được phục hồi, không cần liên hệ hỗ trợ. Hết 7 ngày, việc xoá sẽ được thực hiện.
Những dữ liệu bị xoá
Khi hết thời gian chờ, bản thân tài khoản của bạn cùng các hồ sơ mệnh lý đã tạo, báo cáo phân tích, lịch sử hội thoại, quan hệ và cách gọi tuỳ chỉnh, cũng như mọi lượt chia sẻ hồ sơ sẽ bị loại khỏi dịch vụ. Bạn sẽ không còn truy cập được từ ứng dụng hay website và cũng không thể tự phục hồi. Quyền lợi và số dư chưa dùng đều mất hiệu lực.
Những gì được lưu giữ và trong bao lâu
Để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và xử lý tranh chấp, một lượng nhỏ bản ghi kiểm toán được lưu trong kho hạn chế truy cập: lịch sử giao dịch và chi tiêu, bản ghi đăng nhập, các góp ý bạn đã gửi, và tin nhắn hệ thống. Chúng không còn dùng để cung cấp dịch vụ; chỉ nhân sự được cấp quyền mới truy cập, và chỉ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi giải quyết tranh chấp, rồi sẽ bị xoá khi nghĩa vụ tương ứng kết thúc. Các nội dung nêu ở mục trên cũng được giữ trong kho đó một thời gian, với cùng mục đích.
Lưu ý trước khi thực hiện
Xoá tài khoản không giống như đăng xuất, cũng không giống như tạm ngưng: khi thời gian chờ kết thúc thì không thể hoàn tác. Những hồ sơ bạn đã chia sẻ với người khác cũng bị thu hồi và họ sẽ không xem được nữa. Sau đó bạn có thể đăng ký lại bằng chính email hoặc số điện thoại đó, nhưng đó là một tài khoản hoàn toàn mới và không mang lại bất kỳ dữ liệu cũ nào.
Cần trợ giúp
Nếu bạn không đăng nhập được, hoặc muốn nhân viên của chúng tôi xử lý yêu cầu giúp bạn, hãy liên hệ theo thông tin bên dưới. Để bảo vệ tài khoản, trước tiên chúng tôi sẽ xác minh tài khoản đó thuộc về bạn, rồi mới tiến hành xoá.