アカウントとデータの削除
このページでは、FateCode アカウントとそのデータを削除する方法、削除後に何が起こるか、どの記録が保持されるかを説明します。アプリのインストールやログインは不要です。
削除を申請する方法
アプリの場合：FateCode を開き、下部の「マイページ」→「アカウントセキュリティ」→「アカウント削除」を選び、表示に従って確認します。ウェブの場合：ログイン後、同じ入口から操作します。どちらの経路も同じで、すべてご自身で完結し、サポートへの連絡は不要です。
ウェブの削除ページへ申請後の流れ
申請すると同時にアカウントは停止され、ログアウトされます。その後 7 日間の猶予期間に入ります。この間データは一切変更されません。同じアカウントで再度ログインすれば申請は取り消され、すべて元に戻ります（サポートへの連絡は不要）。7 日を過ぎると削除が実行されます。
削除されるデータ
猶予期間が終わると、アカウント本体に加えて、作成した命式データ、鑑定レポート、会話履歴、関係と自作の呼称、共有設定がサービスから削除されます。アプリからもウェブからも参照できなくなり、ご自身で復元することはできません。未使用の特典や残高も失効します。
保持される記録とその期間
法令上の義務と紛争対応のため、ごく一部の監査記録は制限付きアーカイブに保持されます。取引・消費の履歴、ログイン記録、お寄せいただいたご意見、システム通知です。これらはサービス提供には用いず、法令上必要な場合や紛争解決の場合にのみ権限を持つ担当者が参照し、義務期間の満了後に消去します。前節に挙げた内容も同じ目的で一定期間アーカイブに保持されます。
ご注意
アカウントの削除は、ログアウトや利用停止とは異なります。猶予期間を過ぎると取り消せません。他の方に共有していた命式データも同時に取り下げられ、相手からは閲覧できなくなります。削除後に同じメールアドレスや電話番号で再登録することはできますが、それはまったく新しいアカウントで、過去のデータは戻りません。
サポートが必要な場合
ログインできない場合、または担当者による対応をご希望の場合は、下記の連絡先までご連絡ください。アカウントを守るため、まずそのアカウントがご本人のものであることを確認したうえで削除を実行します。