Hapus Akun dan Data Anda
Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun FateCode Anda beserta datanya, apa yang terjadi setelahnya, dan catatan apa saja yang kami simpan. Anda tidak perlu memasang aplikasi atau masuk untuk membacanya.
Cara mengajukan penghapusan
Di aplikasi: buka FateCode, pilih «Saya» di bagian bawah, lalu «Keamanan Akun» dan «Hapus Akun», kemudian konfirmasi sesuai petunjuk. Di web: masuk lalu gunakan jalur yang sama. Kedua jalur setara, keduanya bisa Anda selesaikan sendiri, dan tidak perlu menghubungi dukungan.
Buka halaman penghapusan di webApa yang terjadi setelah Anda mengirim
Akun Anda langsung dinonaktifkan dan keluar dari sesi, lalu memasuki masa tenggang 7 hari. Selama masa itu tidak ada data yang diubah: cukup masuk kembali dengan akun yang sama untuk membatalkan permintaan dan memulihkan semuanya, tanpa menghubungi dukungan. Setelah 7 hari berakhir, penghapusan dijalankan.
Data yang dihapus
Setelah masa tenggang berakhir, akun Anda sendiri beserta profil kelahiran yang Anda buat, laporan analisis, riwayat percakapan, relasi dan sebutan kustom, serta seluruh pembagian profil akan dihapus dari layanan. Semuanya tidak lagi dapat diakses dari aplikasi maupun situs web, dan Anda tidak dapat memulihkannya sendiri. Manfaat dan saldo yang belum terpakai turut hangus.
Apa yang kami simpan, dan berapa lama
Untuk memenuhi kewajiban hukum dan menangani sengketa, sejumlah kecil catatan audit disimpan dalam arsip dengan akses terbatas: riwayat transaksi dan pemakaian, catatan masuk, masukan yang pernah Anda kirim, serta pesan sistem. Catatan itu tidak lagi digunakan untuk menyediakan layanan; hanya staf berwenang yang dapat mengaksesnya, semata bila hukum mewajibkannya atau ketika sengketa sedang ditangani, dan akan dihapus setelah kewajiban terkait berakhir. Hal-hal yang disebut pada bagian sebelumnya juga disimpan di arsip yang sama untuk sementara waktu, dengan tujuan yang sama.
Sebelum Anda melanjutkan
Menghapus akun tidak sama dengan keluar dari sesi, dan tidak sama dengan menonaktifkannya: setelah masa tenggang lewat, tindakan ini tidak dapat dibatalkan. Profil yang Anda bagikan kepada orang lain juga ditarik, dan mereka tidak dapat melihatnya lagi. Setelahnya Anda boleh mendaftar lagi dengan email atau nomor telepon yang sama, tetapi itu akun yang sama sekali baru dan tidak membawa kembali data lama Anda.
Butuh bantuan
Jika Anda tidak dapat masuk, atau lebih suka tim kami yang memproses permintaan Anda, hubungi kami melalui keterangan di bawah. Demi keamanan akun, kami akan memastikan dahulu bahwa akun itu milik Anda, lalu menjalankan penghapusan.