Konto und Daten löschen
Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr FateCode-Konto und die zugehörigen Daten löschen, was danach geschieht und welche Aufzeichnungen wir aufbewahren. Sie müssen die App nicht installieren und sich nicht anmelden, um diese Seite zu lesen.
So beantragen Sie die Löschung
In der App: Öffnen Sie FateCode, tippen Sie unten auf „Mein Konto“, dann auf „Kontosicherheit“ und „Konto löschen“, und bestätigen Sie wie angezeigt. Im Web: Melden Sie sich an und nutzen Sie denselben Einstieg. Beide Wege sind gleichwertig, beide erledigen Sie selbst, und in keinem Fall müssen Sie den Support kontaktieren.
Zur Löschseite im WebWas nach dem Absenden geschieht
Ihr Konto wird sofort deaktiviert und abgemeldet und tritt dann in eine Karenzzeit von 7 Tagen ein. In dieser Zeit werden Ihre Daten nicht verändert: Melden Sie sich einfach mit demselben Konto wieder an, wird der Antrag zurückgezogen und alles wiederhergestellt – ohne Kontakt zum Support. Nach Ablauf der 7 Tage wird die Löschung ausgeführt.
Was gelöscht wird
Nach Ablauf der Karenzzeit werden Ihr Konto selbst sowie die von Ihnen angelegten Horoskop-Profile, Analyseberichte, Gesprächsverläufe, Beziehungen und eigenen Bezeichnungen sowie alle Freigaben aus dem Dienst entfernt. Nichts davon ist danach über die App oder die Website erreichbar, und Sie können es nicht selbst wiederherstellen. Nicht genutzte Guthaben und Ansprüche verfallen.
Was wir aufbewahren – und wie lange
Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Klärung von Streitfällen bleibt ein kleiner Bestand an Prüfdaten in geschützten Archiven: Transaktions- und Verbrauchshistorie, Anmeldeprotokolle, von Ihnen eingesandtes Feedback sowie Systemnachrichten. Sie dienen nicht mehr der Bereitstellung des Dienstes; nur befugte Mitarbeitende greifen darauf zu, ausschließlich wenn das Gesetz es verlangt oder ein Streitfall geklärt wird, und sie werden nach Ablauf der jeweiligen Pflicht gelöscht. Auch die im vorigen Abschnitt genannten Inhalte verbleiben für eine gewisse Zeit zum selben Zweck in diesen Archiven.
Bitte beachten
Das Löschen des Kontos ist nicht dasselbe wie das Abmelden und auch nicht dasselbe wie ein Deaktivieren: Nach Ablauf der Karenzzeit lässt es sich nicht mehr rückgängig machen. Profile, die Sie mit anderen geteilt haben, werden ebenfalls zurückgezogen und sind für diese Personen nicht mehr sichtbar. Sie können sich später mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer neu registrieren, doch das ist ein völlig neues Konto – frühere Daten kommen damit nicht zurück.
Hilfe benötigt
Wenn Sie sich nicht anmelden können oder möchten, dass unser Team den Antrag für Sie bearbeitet, wenden Sie sich über die untenstehenden Angaben an uns. Zum Schutz der Konten prüfen wir zunächst, ob das Konto Ihnen gehört, und führen die Löschung anschließend durch.